Підтримка

Оновлено: 18 червня 2026

Тут описано підтримку застосунку Your Travels для iPhone, iPad і Apple Watch (companion). Умови використання — Умови, політика конфіденційності — Конфіденційність.

Контакти

Питання щодо продукту і конфіденційності: support@lutarea.com. Зазвичай відповідаємо протягом кількох робочих днів.

Та сама адреса вказана в застосунку: Налаштування → Підтримка. Умови і політика конфіденційності — в Налаштування → Юридичні документи і на цьому сайті.

Встановлення

Your Travels поширюється через App Store (або TestFlight у бета-програмі). Знайдіть Your Travels від Lutarea на iPhone або iPad.

Потрібна iOS 17.0 або новіша. Необов’язкові віджети використовують App Group group.com.lutarea.yourtravel. Companion для Apple Watch потребує watchOS 10.0 або новішої і вбудований у listing iPhone-застосунку.

Часті теми

• Карта світу і туман — країни під туманом; стирання відкриває відвідані країни, піни на рівні країни і вулиці, необов’язковий heatmap за кількістю місць, шеринг знімка карти.
• Місця — міста, готелі, ресторани з датами, нотатками, до 50 фото на місце; вкладка «Місця» і карта всіх пінів.
• Поїздки і wishlist — поїздки з датами, обкладинками, маршрутом, необов’язковим бюджетом (категорії, кілька валют, поділ витрат), діаграми витрат; окремий wishlist із пріоритетом і датами.
• Пошук, статистика і досягнення — глобальний пошук за країнами, місцями, поїздками і wishlist; статистика і ачівки.
• Синхронізація iCloud (CloudKit) — під час входу в iCloud на пристрої застосунок синхронізує записи SwiftData (країни, місця, поїздки, wishlist, витрати, фото, досягнення) через CloudKit у приватному контейнері iCloud.com.lutarea.yourtravel. Lutarea не отримує копію на своїх серверах. На кожному пристрої потрібен iCloud; якщо він недоступний, дані залишаються лише локально на цьому пристрої.
• JSON-бекап (експорт / імпорт) — у Налаштування → Дані: Експорт резервної копії (JSON) і Імпорт резервної копії. За доступного iCloud експорт зберігається в iCloud Drive → Lutarea BACKUPS → Your Travels Backups (спільний контейнер Lutarea iCloud.com.lutarea.backups). Імена файлів виду your-travel-backup-…json. Це окремо від CloudKit-синку вище. У «Папка бекапів» можна Вибрати папку… або Повернути папку за замовчуванням. Без iCloud і без своєї папки автоматичний експорт не спрацює — виберіть папку або увійдіть в iCloud. Імпорт об’єднує нові країни і місця; наявні записи на пристрої зберігаються.
• Що входить у JSON-бекап — схема v1: лише відвідані країни і місця. Не включає поїздки, wishlist, витрати, фото і досягнення. Для них використовуйте CloudKit-синк або експорт місць у GeoJSON.
• GeoJSON — «Експорт місць (GeoJSON)» відкриває системний share sheet; у Lutarea BACKUPS не зберігається.
• Шеринг поїздки — власник може поділитися read-only знімком через CloudKit sharing; одержувач імпортує копію у свій каталог. Це не спільне редагування в реальному часі.
• Apple Watch — companion показує зведення і швидке додавання місця; iPhone зберігає дані, CloudKit синхронізує за доступності.
• Віджети і Live Activity — віджети читають локальний знімок з App Group. Live Activity може показуватися під час поїздки — за налаштуваннями iOS.
• Сповіщення — необов’язкові локальні нагадування про поїздки і wishlist; вмикаються в Налаштування → Сповіщення.
• Курси валют — за дати початку поїздки застосунок може запитати історичні курси USD/EUR з публічного API НБУ для конвертації бюджету. Акаунт Lutarea не потрібен.
• Безпека і конфіденційність — блокування (код, Face ID / Touch ID) в Налаштування → Безпека; затемнення в перемикачі застосунків — Налаштування → Конфіденційність.
• Пошук за фото — необов’язковий перемикач у Налаштування → Функції (за замовчуванням вимк.) сканує метадані медіатеки на пристрої.
• Shortcuts — Siri Shortcut або дія Shortcuts для швидкого додавання місця.
• Геолокація і фото — геолокація під час додавання місця для підказки країни і міста; камера і медіатека — лише коли ви прикріплюєте або зберігаєте фото.
• Мова і тема — дев’ять мов інтерфейсу (англійська, українська, німецька, італійська, російська, словацька, іспанська, французька, чеська) і теми System / Light / Dark / Midnight у налаштуваннях.
• Скидання — Налаштування → Скидання видаляє локальні дані на пристрої. Видалення застосунку теж очищає локальне сховище; дані в iCloud можуть залишитися, доки ви не керуєте ними через iCloud або інший пристрій із тим самим Apple ID.

Повідомити про проблему

У листі вкажіть версію iOS, версію застосунку (внизу «Налаштування») і кроки відтворення. Для бекапу/імпорту — чи був iCloud, своя папка чи ні, ім’я файлу. Для синку — чи один Apple ID на всіх пристроях.

Ми не даємо консультацій щодо поїздок, віз або безпеки. На карті зазначені атрибуції (наприклад Natural Earth).