Підтримка

Оновлено: 16 червня 2026 р.

Тут описано підтримку застосунку Your Dates для iPhone, iPad та Apple Watch (companion). Умови використання — на сторінці Умови, політика конфіденційності — Конфіденційність.

Контакти

Питання щодо продукту та конфіденційності: support@lutarea.com. Зазвичай відповідаємо протягом кількох робочих днів.

Встановлення

Завантажте або оновіть Your Dates в App Store. Універсальні посилання (наприклад зі спільної події) відкривають застосунок, якщо його встановлено; інакше на сайті є посилання в магазин.

Часті теми

• Сповіщення — увімкніть у застосунку в «Налаштуваннях» і в iOS: Налаштування → Сповіщення → Your Dates. Нагадування про події плануються на пристрої. Опціональний щоденний дайджест — одне зведене сповіщення на день у разі ввімкнення. У версії 1.0 доступний разом з іншими функціями безкоштовно; у майбутньому оновленні частина опцій може стати Pro.
• Розділ «Дані» — імпорт, експорт, календарі, бекап і керування даними: Налаштування → Дані («Імпорт, експорт і резервна копія»).
• Календар Apple — імпорт і експорт у Налаштування → Дані (розділ «Календарі»). Дозвольте доступ до календаря в запиті iOS. Експортовані події можуть містити позначку Your Dates. Після імпорту застосунок може запропонувати прив’язати людей або показати схожі наявні події.
• Google Calendar — якщо розділ доступний у вашій збірці, увійдіть у Налаштування → Дані. «Вийти» видаляє токени з пристрою. Проблеми імпорту/експорту можуть бути пов’язані з правами акаунта Google або лімітами API.
• Контакти — імпорт однієї людини через вибір контакту під час редагування профілю або масовий імпорт днів народження з Налаштування → Дані (онбординг або пізніше). Читаються лише підтверджені контакти; на сервери Lutarea нічого не завантажується.
• Резервна копія та експорт — Налаштування → Дані → «Резервна копія». Зберегти в папку бекапів — ZIP з позначкою часу в папку бекапів; Експортувати бекап — вибір місця через системний діалог; Імпортувати бекап — із ZIP/JSON. За замовчуванням папка у спільному iCloud Lutarea: Lutarea BACKUPS / Your Dates Backups (контейнер iCloud.com.lutarea.backups) у разі входу в iCloud. Можна Вибрати папку… (запам’ятовується до скидання) або Скинути на папку за замовчуванням. Поруч може записуватися manifest.json. ZIP не шифрується застосунком. Користувацькі бекапи окремо від опціональної синхронізації CloudKit (iCloud.com.lutarea.yourdates). Щотижневий автобекап (Pro): Налаштування → Дані → «Автобекап», перезаписує YourDates-auto-backup.zip у тій самій папці. Експорт CSV/ICS (Pro): Налаштування → Дані → «Експорт». Під час відновлення — «Додати з файла» або «Замінити все».
• Відновлення після оновлення — якщо база не мігрувала після оновлення застосунку, може автоматично створитися recovery-ZIP і з’явитися попередження під час наступного запуску. Відкрийте Налаштування → Дані → «Резервна копія», розділ «Відновлення після оновлення», щоб поділитися ZIP і імпортувати його через «Додати з файла» або «Замінити все». Технічна копія старого файла бази може залишитися в папці застосунку для підтримки.
• Об’єднання дублікатів людей — у Налаштування → Дані (розділ «Керування») виберіть вихідний і цільовий профілі. Події та зв’язки переносяться в цільовий профіль. Дія незворотна — перевірте вибір перед підтвердженням.
• Синхронізація iCloud (CloudKit) — опціонально в «Налаштуваннях» → iCloud. Після ввімкнення перезапустіть застосунок, як запропоновано. На кожному пристрої потрібен той самий Apple ID в iCloud. Синхронізуються записи SwiftData; під час першого ввімкнення фото можуть переноситися в iCloud-контейнер. Якщо дані не оновлюються — відкрийте застосунок на iPhone, перевірте місце в iCloud і доступ CloudKit для застосунку в налаштуваннях iOS. Вимкнення sync зупиняє подальшу синхронізацію після перезапуску і не видаляє локальні дані.
• Apple Watch — companion встановлюється разом із Your Dates на iPhone. Увімкніть «Показувати на Apple Watch» у налаштуваннях iPhone. На годиннику лише перегляд; редагування — на iPhone. Ускладнення додаються з галереї циферблата. Події «сьогодні» беруться з того самого on-device каталогу, що й віджет iPhone; відкрийте застосунок на iPhone або змініть події, щоб оновити каталог.
• Live Activity — коли є дні народження «сьогодні», може з’явитися Live Activity на екрані блокування або в Dynamic Island. Керується iOS, як в інших Live Activity.
• «Поділитися» і Команди — передайте текст або посилання в Your Dates через системне меню «Поділитися» або дію в «Командах» / Siri; підтвердьте імпорт у застосунку перед збереженням.
• Віджети — додайте віджет «Сьогодні» з домашнього екрана або галереї віджетів екрана блокування. Під час відкриття застосунку або зміни подій зберігається on-device каталог в App Group. Віджет перераховує потрібний день опівночі до двох тижнів без повторного відкриття застосунку; потім iOS може оновити timeline з того самого каталогу, доки ви знову не відкриєте застосунок. Віджети Lock Screen використовують ті самі дані.
• Менструальний цикл — опціональний оверлей на вкладці календаря. Розділ можна сховати в налаштуваннях. Це не медична консультація — див. Умови.
• Мова застосунку — зміна в налаштуваннях без скидання поточної вкладки. Доступні англійська, російська, українська, чеська, німецька, іспанська, французька, італійська, словацька та мова системи.
• Універсальні посилання — адреси lutarea.com/apps/dates/… відкривають застосунок, якщо його встановлено і Associated Domains активні. Посилання на події можуть містити закодовані дані; перед імпортом застосунок запитує підтвердження. Якщо застосунок не встановлено, на сайті показується посилання в App Store.
• Your Dates Pro — застосунок безкоштовний в App Store, покупок немає. Pro в дорожній карті: дайджест, автобекап, синхронізація iCloud, календарі, масовий імпорт контактів, експорт CSV/ICS, Live Activity, Apple Watch, преміум-теми. У версії 1.0 все це доступно безкоштовно, поки платний Pro в розробці. Ручний бекап у папку та імпорт/відновлення доступні, якщо налаштовано iCloud або власну папку.
• Юридичні документи — Умови, політика конфіденційності, підтримка та email — у Налаштування → Документи і на цьому сайті.
• Видалення даних — видаляйте людей і події в застосунку або видаліть застосунок. Події в «Календарі» Apple або Google Calendar залишаються там, доки ви їх не видалите.

Повідомити про проблему

У листі вкажіть версію iOS, версію застосунку та кроки відтворення. Скриншоти допомагають. Розділ циклу не є медичною консультацією — див. Умови.