Lutarea

Your Companions/Підтримка

Підтримка

Останнє оновлення: 26 липня 2026 р.

На цій сторінці — як отримати допомогу щодо Your Companions на iPhone і iPad. Юридичні документи: Умови використання; Політика конфіденційності.

Контакти

Питання щодо продукту і конфіденційності: support@lutarea.com. Зазвичай відповідаємо протягом кількох робочих днів.

Та сама адреса вказана в Застосунку в розділі Налаштування → Підтримка. Тема листа: Your Companions — Support.

Як отримати Застосунок

Your Companions поширюється через App Store (або TestFlight на етапі бети). Шукайте Your Companions від Lutarea.

Потрібна iOS 17.0 або новіша, iPhone і iPad. Bundle identifier: com.lutarea.yourpets.

Часті теми

  • Офлайн-облік — дані зберігаються на пристрої (SwiftData). Немає акаунта Lutarea і немає CloudKit-синку живої бази. Щоб перенести дані, експортуйте JSON з Налаштувань і імпортуйте на іншому пристрої (Об’єднати або Замінити).
  • Види улюбленців — собака, кіт, птах, риба, рептилія, амфібія, гризун, кролик, кінь та інше; у кожного виду свої поля (наприклад, журнал води для риб).
  • Здоров’я і догляд — щеплення (пресети і автострок), візити, обробки, завдання з нагадуваннями, графік ваги, закінчення строку документів у «Сьогодні».
  • Сьогодні — прострочені, сьогоднішні і найближчі справи, дні народження і строки документів.
  • Бекап в iCloud (необов’язково) — Налаштування → Резервна копія: Файли → Lutarea BACKUPS → Your Companions Backups (контейнер iCloud.com.lutarea.backups). Імпорт: Об’єднати або Замінити. Lutarea не отримує вміст бекапів.
  • PDF-медкарта — з картки улюбленця можна експортувати зведення щеплень, обробок, візитів і ваги для ветеринара.
  • Ліміти Free — до 3 улюбленців, 10 завдань догляду на улюбленця, 5 документів на улюбленця. Уже створені понад ліміт можна редагувати; нові — не можна, доки не звільните місце. У поточному релізі без покупок у застосунку.
  • Теми і мова — system / light / dark / Terracotta; дев’ять мов або системна.
  • Не ветеринарна порада — Застосунок допомагає вести облік і нагадування, але не ставить діагнози і не лікує.
  • Скидання — видаліть улюбленців у Застосунку або видаліть Застосунок. Експортовані файли залишаються у вас.

Повідомити про проблему

У листі вкажіть версію iOS, версію Застосунку (Налаштування → Про застосунок або TestFlight) і кроки відтворення. Скріншоти допомагають. Для проблем з імпортом вкажіть режим: Об’єднати або Замінити.