Последнее обновление: 26 июля 2026 г.
На этой странице — как получить помощь по Your Companions на iPhone и iPad. Юридические документы: Условия использования; Политика конфиденциальности.
Контакты
Вопросы по продукту и конфиденциальности: support@lutarea.com. Обычно отвечаем в течение нескольких рабочих дней.
Тот же адрес указан в Приложении в разделе Настройки → Поддержка. Тема письма: Your Companions — Support.
Как получить Приложение
Your Companions распространяется через App Store (или TestFlight на этапе бета). Ищите Your Companions от Lutarea.
Требуется iOS 17.0 или новее, iPhone и iPad. Bundle identifier: com.lutarea.yourpets.
Частые темы
- Офлайн-учёт — данные хранятся на устройстве (SwiftData). Нет аккаунта Lutarea и нет CloudKit-синка живой базы. Чтобы перенести данные, экспортируйте JSON из Настроек и импортируйте на другом устройстве (Объединить или Заменить).
- Виды питомцев — собака, кошка, птица, рыба, рептилия, амфибия, грызун, кролик, лошадь и другое; у каждого вида свои поля (например, журнал воды для рыб).
- Здоровье и уход — прививки (пресеты и автосрок), визиты, обработки, задачи с напоминаниями, график веса, истечение документов в «Сегодня».
- Сегодня — просроченные, сегодняшние и ближайшие дела, дни рождения и сроки документов.
- Бэкап в iCloud (опционально) — Настройки → Резервная копия: Файлы → Lutarea BACKUPS → Your Companions Backups (контейнер
iCloud.com.lutarea.backups). Импорт: Объединить или Заменить. Lutarea не получает содержимое бэкапов. - PDF-медкарта — из карточки питомца можно экспортировать сводку прививок, обработок, визитов и веса для ветеринара.
- Лимиты Free — до 3 питомцев, 10 задач ухода на питомца, 5 документов на питомца. Уже созданные сверх лимита можно редактировать; новые — нельзя, пока не освободите место. В текущем релизе без покупок в приложении.
- Темы и язык — system / light / dark / Terracotta; девять языков или системный.
- Не ветеринарный совет — Приложение помогает вести учёт и напоминания, но не ставит диагнозы и не лечит.
- Сброс — удалите питомцев в Приложении или удалите Приложение. Экспортированные файлы остаются у вас.
Сообщить о проблеме
В письме укажите версию iOS, версию Приложения (Настройки → О приложении или TestFlight) и шаги воспроизведения. Скриншоты помогают. Для проблем с импортом укажите режим: Объединить или Заменить.