Lutarea

Your Meditation/Поддержка

Поддержка

Последнее обновление: 18 июня 2026 г.

На этой странице — как получить помощь по Your Meditation на iPhone и iPad. Юридические условия — Условия использования; конфиденциальность — Политика конфиденциальности.

Контакты

Вопросы по продукту и конфиденциальности: support@lutarea.com. Обычно отвечаем в течение нескольких рабочих дней.

Тот же адрес указан в Приложении: Настройки → Поддержка и в разделе документов.

Как получить приложение

Your Meditation распространяется через App Store (после релиза) или TestFlight в бета-программе. Ищите Your Meditation от Lutarea на iPhone или iPad.

Требуется iOS 18.0 или новее. Опциональный виджет и Live Activity используют App Group group.com.lutarea.yourmeditation для локального снимка между приложением и расширением.

Частые темы

  • Данные на устройстве — история сессий, журнал, прогресс курсов и избранное хранятся локально (SwiftData). Мы не синхронизируем живую базу с серверами Lutarea или CloudKit. Перенос на другое устройство: Настройки → Резервная копия → Экспорт и импорт на другом устройстве.
  • Каталог (Explore) — практики по намерению или поиск по названию и тегам.
  • Курсы — многодневные программы с сохранением прогресса на устройстве.
  • Прогресс — streak, недельный график, heatmap, инсайты, карточка для шаринга.
  • Журнал — опциональная рефлексия после сессий; остаётся на устройстве, пока вы не экспортируете бэкап.
  • Biofeedback — опциональная проверка дыхания через микрофон только при запуске сессии; обработка на устройстве, без записи на серверы Lutarea.
  • Напоминания — локальные уведомления по дням недели в Настройки → Напоминания.
  • Резервная копия — экспорт/импорт JSON в Настройки → Резервная копия. При iCloud — папка iCloud Drive → Lutarea BACKUPS. Импорт: слияние или замена всех данных. В JSON не входят встроенные аудиофайлы guided-практик.
  • Блокировка — пароль и Face ID / Touch ID в Настройки → Конфиденциальность и безопасность; скрытие в switcher — в разделе Конфиденциальность.
  • Виджет — streak и практика дня на домашнем экране; откройте приложение после сессий для обновления.
  • Live Activity — прогресс активной сессии на экране блокировки и в Dynamic Island.
  • Языки — en, ru, uk, de, fr, es, it, cs, sk и другие через настройки приложения и iOS.
  • Siri shortcuts — опциональные фразы для Explore, breathwork или SOS.
  • После обновления — база на устройстве сохраняется; при пропаже данных попробуйте импорт бэкапа или напишите в поддержку с версией iOS и приложения.

Сообщить о проблеме

В письме укажите версию iOS, версию приложения и шаги воспроизведения. При проблемах с импортом/экспортом — режим слияния или замены.

Мы не оказываем медицинскую, психологическую или экстренную помощь. В кризисе обращайтесь к местным службам или специалисту. SOS breathwork — wellness-инструмент, не замена экстренной помощи.