Lutarea

Your Work/Поддержка

Поддержка

Последнее обновление: 22 августа 2026 г.

На этой странице — как получить помощь по Your Work на iPhone и iPad. Юридические условия: Условия использования; конфиденциальность: Политика конфиденциальности.

Контакты

Вопросы о продукте и конфиденциальности: support@lutarea.com. Обычно отвечаем в течение нескольких рабочих дней.

Тот же адрес указан в Приложении в Настройки → Поддержка и в разделе юридических документов. Тема письма: Your Work — Support.

Как получить Приложение

Your Work распространяется через Apple App Store (или TestFlight на этапе бета). Ищите Your Work от Lutarea на iPhone или iPad.

Требуется iOS 17.0 или новее; работает на iPhone и iPad. Bundle ID: com.lutarea.yourwork.

Частые темы

  • Задачи и Делегированные — Задачи — ваши собственные рабочие to-do (By date / List, фильтр по дню календаря, опциональная повторяемость). Делегированные — то, что назначено другому человеку (Waiting / Nudged / Done + история follow-up). Держите рабочий контекст отдельно от личного планирования в Your Tasks.
  • Офлайн-записи — люди, задачи, заметки, ярлыки и шаблоны хранятся на устройстве в SwiftData. Нет аккаунта Lutarea и нет синхронизации живой базы через CloudKit. Чтобы перенести данные на другое устройство, экспортируйте JSON-бэкап из Настроек и импортируйте его (слияние или замена). Актуальный payload — v4 (файлы v1–v3 по-прежнему импортируются).
  • Заметки — текстовые или заметки со встречи с датой и участниками; ссылки и вложения; закреп; цветные ярлыки; создание или связывание задач; строки чеклиста (- пункт) могут стать задачами; экспорт Markdown или PDF. Фото — через системный picker (без постоянного доступа к библиотеке фото).
  • Шаблоны и поиск — встроенные Call… / Visit… и ваши шаблоны (ранжирование по использованию под полем названия); глобальный поиск по задачам, заметкам и людям; дублирование задачи или заметки из списка.
  • People — Настройки → People (или при создании человека): ввести данные вручную или импортировать из Contacts; сортировка по имени / открытым делегированным / недавним; Позвонить или Написать при наличии контакта.
  • Follow-up — у делегированной задачи свайп или меню открывает черновик mailto (если есть email) или копирует напоминание. При редактировании можно задать повторяющееся напоминание и смотреть историю nudges / завершения.
  • Share и Календарь — поделиться задачей текстом или выбрать «Добавить в Календарь» (разрешение Calendar только при этом действии).
  • Напоминания — Настройки → Напоминания о сроках (и время). Напоминания о сроке срабатывают в день due date в выбранное время.
  • Бэкап iCloud (опционально) — Настройки → Бэкап и восстановление: экспорт в Files → Lutarea BACKUPS → Your Work Backups (контейнер iCloud.com.lutarea.backups). Можно выбрать свою папку. Импорт: слияние или замена. Нужен iCloud (или своя папка); Lutarea не получает содержимое бэкапа.
  • Лимиты — до 100 заметок, 100 открытых задач, 25 людей, 20 ярлыков и 15 шаблонов задач (плюс на заметку: до 3 ссылок и 5 вложений). Уже созданные сверх лимита остаются редактируемыми; создавать новые нельзя, пока не освободите место. В этом релизе покупок в приложении нет.
  • Темы и язык — system / light / dark / Deep Sky / Ocean Light; девять языков интерфейса или системный язык.
  • App Lock — опциональный Face ID / Touch ID / код при открытии (Настройки → App Lock).
  • Виджет — виджет Your Work на Home Screen: задачи на сегодня и ожидающие follow-up (только заголовки). Нажатие может открыть задачу или быстрый захват через deep links на устройстве.
  • Сброс — удаляйте элементы в Приложении или удалите приложение, чтобы очистить локальное хранилище. Экспортированные JSON и файлы заметок остаются под вашим управлением.

Сообщить о проблеме

В письме укажите версию iOS, версию Приложения (Настройки → О приложении или TestFlight) и шаги воспроизведения. Скриншоты помогают. При проблемах с импортом бэкапа укажите, выбрали ли вы Слияние или Замену, и версию файла бэкапа, если известна.