Lutarea

Your Plants/Поддержка

Поддержка

Последнее обновление: 22 августа 2026 г.

На этой странице — как получить помощь по Your Plants на iPhone и iPad. Условия: Terms of Service; конфиденциальность: Privacy Policy.

Контакты

Вопросы о продукте и конфиденциальности: support@lutarea.com. Обычно отвечаем в течение нескольких рабочих дней.

Тот же адрес указан в Приложении: Настройки → Поддержка и в разделе документов. Тема письма: Your Plants — Support.

Как получить Приложение

Your Plants распространяется через Apple App Store (или TestFlight на этапе бета). Ищите Your Plants от Lutarea на iPhone или iPad.

Требуется iOS 17.0 или новее; работает на iPhone и iPad. Bundle identifier: com.lutarea.yourplants.

Частые темы

  • Офлайн-записи — растения и уход хранятся на устройстве в SwiftData. Нет аккаунта Lutarea и нет синхронизации живой базы через CloudKit. Чтобы перенести данные, экспортируйте JSON-бэкап в Настройках и импортируйте на другом устройстве (с заменой).
  • Категории — комнатные, суккуленты, орхидеи, травы, овощи, фрукты, декоративные и деревья/кустарники. У каждой категории свои поля (свет и горшок, зимостойкость, сроки посева и урожая).
  • Уход «Сегодня» — просроченные, сегодняшние и ближайшие задачи; отметить выполненным, пропустить или отложить; фильтр по типу или локации; массовый полив, подкормка или опрыскивание; проверка влажности почвы при поливе.
  • Журнал и урожай — заметки, фото, высота с графиком роста, цветение, объёмы урожая и галерея фототаймлайна.
  • Справочник видов — offline quick-pick по категории с подсказками интервалов ухода при пресетах при создании.
  • Виджеты — полив на Home Screen и Lock Screen; тап открывает Care; на medium можно отметить политым через App Intent.
  • Пауза на отпуск и App Lock — отключить напоминания на период (или для одного растения); опциональная блокировка Face ID / кодом при возврате в Приложение.
  • Бэкап в iCloud (опционально) — Настройки → Данные: экспорт в Файлы → Lutarea BACKUPS → Your Plants Backups (контейнер iCloud.com.lutarea.backups). Импорт заменяет существующие данные после подтверждения. Нужен iCloud; Lutarea не получает содержимое бэкапов.
  • Лимиты Free — до 30 растений и до 5 расписаний ухода на растение. Уже созданные сверх лимита можно редактировать; новые создать нельзя, пока не освободите место. В текущем Free-only релизе нет покупок в приложении.
  • Темы и язык — system / light / dark / Leaf; девять языков интерфейса или язык системы.
  • Не профессиональная консультация — Приложение помогает организовать уход и напоминания; оно не диагностирует болезни растений и не гарантирует результат выращивания.
  • Сброс — архивируйте или удаляйте растения в Приложении либо удалите Приложение, чтобы очистить локальное хранилище. Экспортированные JSON-файлы остаются под вашим контролем.

Сообщить о проблеме

В письме укажите версию iOS, версию Приложения (Настройки → О приложении или TestFlight) и шаги воспроизведения. Скриншоты помогают. Для проблем с импортом бэкапа уточните, что импорт выполняется с заменой данных.