Поддержка

Обновлено: 16 июня 2026 г.

Здесь описана поддержка приложения Your Dates для iPhone, iPad и Apple Watch (companion). Условия использования — на странице Условия, политика конфиденциальности — Конфиденциальность.

Контакты

Вопросы по продукту и конфиденциальности: support@lutarea.com. Обычно отвечаем в течение нескольких рабочих дней.

Установка

Скачайте или обновите Your Dates в App Store. Универсальные ссылки (например из общего события) открывают приложение, если оно установлено; иначе на сайте есть ссылка в магазин.

Частые темы

• Уведомления — включите в приложении в «Настройках» и в iOS: Настройки → Уведомления → Your Dates. Напоминания по событиям планируются на устройстве. Опциональный ежедневный дайджест — одно сводное уведомление в день при включении. В версии 1.0 доступен вместе с остальными функциями бесплатно; в будущем обновлении часть опций может стать Pro.
• Раздел «Данные» — импорт, экспорт, календари, бэкап и управление данными: Настройки → Данные («Импорт, экспорт и резервная копия»).
• Календарь Apple — импорт и экспорт в Настройки → Данные (раздел «Календари»). Разрешите доступ к календарю в запросе iOS. Экспортированные события могут содержать пометку Your Dates. После импорта приложение может предложить привязать людей или показать похожие существующие события.
• Google Calendar — если раздел доступен в вашей сборке, войдите в Настройки → Данные. «Выйти» удаляет токены с устройства. Проблемы импорта/экспорта могут быть связаны с правами аккаунта Google или лимитами API.
• Контакты — импорт одного человека через выбор контакта при редактировании профиля или массовый импорт дней рождения из Настройки → Данные (онбординг или позже). Читаются только подтверждённые контакты; на серверы Lutarea ничего не загружается.
• Резервная копия и экспорт — Настройки → Данные → «Резервная копия». Сохранить в папку бэкапов — ZIP с меткой времени в папку бэкапов; Экспортировать бэкап — выбор места через системный диалог; Импортировать бэкап — из ZIP/JSON. По умолчанию папка в общем iCloud Lutarea: Lutarea BACKUPS / Your Dates Backups (контейнер iCloud.com.lutarea.backups) при входе в iCloud. Можно Выбрать папку… (запоминается до сброса) или Сбросить на папку по умолчанию. Рядом может записываться manifest.json. ZIP не шифруется приложением. Пользовательские бэкапы отдельно от опциональной синхронизации CloudKit (iCloud.com.lutarea.yourdates). Еженедельный автобэкап (Pro): Настройки → Данные → «Автобэкап», перезаписывает YourDates-auto-backup.zip в той же папке. Экспорт CSV/ICS (Pro): Настройки → Данные → «Экспорт». При восстановлении — «Добавить из файла» или «Заменить всё».
• Восстановление после обновления — если база не мигрировала после обновления приложения, может автоматически создаться recovery-ZIP и показаться предупреждение при следующем запуске. Откройте Настройки → Данные → «Резервная копия», раздел «Восстановление после обновления», чтобы поделиться ZIP и импортировать его через «Добавить из файла» или «Заменить всё». Техническая копия старого файла базы может остаться в папке приложения для поддержки.
• Объединение дубликатов людей — в Настройки → Данные (раздел «Управление») выберите исходный и целевой профили. События и связи переносятся в целевой профиль. Действие необратимо — проверьте выбор перед подтверждением.
• Синхронизация iCloud (CloudKit) — опционально в «Настройках» → iCloud. После включения перезапустите приложение, как предложено. На каждом устройстве нужен тот же Apple ID в iCloud. Синхронизируются записи SwiftData; при первом включении фото могут переноситься в iCloud-контейнер. Если данные не обновляются — откройте приложение на iPhone, проверьте место в iCloud и доступ CloudKit для приложения в настройках iOS. Выключение sync останавливает дальнейшую синхронизацию после перезапуска и не удаляет локальные данные.
• Apple Watch — companion устанавливается вместе с Your Dates на iPhone. Включите «Показывать на Apple Watch» в настройках iPhone. На часах только просмотр; редактирование — на iPhone. Осложнения добавляются из галереи циферблата. События «сегодня» берутся из того же on-device каталога, что и виджет iPhone; откройте приложение на iPhone или измените события, чтобы обновить каталог.
• Live Activity — при днях рождения «сегодня» может появиться Live Activity на экране блокировки или в Dynamic Island. Управляется iOS, как у других Live Activity.
• «Поделиться» и Команды — передайте текст или ссылку в Your Dates через системный лист «Поделиться» или действие в «Командах» / Siri; подтвердите импорт в приложении перед сохранением.
• Виджеты — добавьте виджет «Сегодня» с домашнего экрана или галереи виджетов экрана блокировки. При открытии приложения или изменении событий сохраняется on-device каталог в App Group. Виджет пересчитывает нужный день в полночь до двух недель без повторного открытия приложения; затем iOS может обновить timeline из того же каталога, пока вы снова не откроете приложение. Виджеты Lock Screen используют те же данные.
• Менструальный цикл — опциональный оверлей на вкладке календаря. Раздел можно скрыть в настройках. Это не медицинская консультация — см. Условия.
• Язык приложения — смена в настройках без сброса текущей вкладки. Доступны английский, русский, украинский, чешский, немецкий, испанский, французский, итальянский, словацкий и язык системы.
• Универсальные ссылки — адреса lutarea.com/apps/dates/… открывают приложение при установке и активных Associated Domains. Ссылки на события могут содержать закодированные данные; перед импортом приложение запрашивает подтверждение. Если приложение не установлено, на сайте показывается ссылка в App Store.
• Your Dates Pro — приложение бесплатно в App Store, покупок нет. Pro в дорожной карте: дайджест, автобэкап, синхронизация iCloud, календари, массовый импорт контактов, экспорт CSV/ICS, Live Activity, Apple Watch, премиум-темы. В версии 1.0 всё это доступно бесплатно, пока платный Pro в разработке. Ручной бэкап в папку и импорт/восстановление доступны при настроенном iCloud или своей папке.
• Юридические документы — Условия, политика конфиденциальности, поддержка и email — в Настройки → Документы и на этом сайте.
• Удаление данных — удаляйте людей и события в приложении или удалите приложение. События в «Календаре» Apple или Google Calendar остаются там, пока вы их не удалите.

Сообщить о проблеме

В письме укажите версию iOS, версию приложения и шаги воспроизведения. Скриншоты помогают. Раздел цикла не является медицинской консультацией — см. Условия.