Your Tasks/Поддержка

Поддержка

Обновлено: 14 июня 2026

Здесь описана поддержка приложения Your Tasks для iPhone и iPad. Условия использования — на странице Условия, политика конфиденциальности — Конфиденциальность.

Контакты

Вопросы по продукту, конфиденциальности и работе приложения: yourlifetaskssupport@lutarea.com. Обычно отвечаем в течение нескольких рабочих дней.

Тот же адрес указан в приложении: Настройки → Поддержка и в разделе юридических документов.

Установка

Your Tasks распространяется через App Store. Найдите Your Tasks от Lutarea на iPhone или iPad либо откройте ссылку из TestFlight, если вы в программе бета-тестирования.

Требуется iOS 18.0 или новее; поддерживаются iPhone и iPad. Опциональный виджет «Сегодня» использует App Group group.com.lutarea.yourtasks и читает локальный снимок, который формирует основное приложение.

Частые темы

  • Данные на устройстве — задачи, проекты, заметки и привычки хранятся локально (SwiftData). Живую базу мы не синхронизируем с серверами Lutarea и CloudKit. Перенос на другое устройство — Настройки → Данные → Экспорт JSON и импорт файла на втором устройстве.
  • Сегодня — задачи на день, прогресс в шапке, ежедневные привычки (минимум / норма / максимум). Незавершённые задачи дня переносятся при открытии приложения в следующий день.
  • Текущие — канбан для активных задач и проектов с ветками; задачу из проекта можно вынести на «Сегодня» или в колонку.
  • Не сейчас — доски для идей и проектов, которые сейчас не в работе.
  • Входящие — быстрый захват и разбор в задачу, проект, привычку, заметку или событие календаря (доступ к календарю запрашивается только при выборе этого действия).
  • Резервная копия — экспорт и импорт JSON в «Настройки → Данные». В экспорт можно включить историю дней; при импорте — заменить все данные или объединить. При доступном iCloud экспорт сохраняется в iCloud Drive → Lutarea BACKUPS → Your Tasks Backups (общий контейнер Lutarea; то же имя папки может использоваться другими приложениями Lutarea). Можно выбрать другую папку в «Расположение бэкапа», восстановить файл через Импорт из Lutarea BACKUPS или указать любой JSON через Импорт (JSON). Если iCloud недоступен и своя папка не выбрана, экспорт и импорт идут через системный выбор «Файлов» — приложение не создаёт папку бэкапа в На iPhone → Your Tasks.
  • Блокировка — код и Face ID / Touch ID в «Настройки → Конфиденциальность и безопасность»; затемнение в переключателе приложений — там же.
  • Виджет — виджет «Сегодня» с главного экрана; нажатие открывает вкладку «Сегодня» (yourlifetasks://today). Обновите снимок, открыв приложение или изменив задачи на «Сегодня».
  • Язык — несколько языков интерфейса через настройки iOS и локализацию в приложении.
  • Импорт из других приложений — «Настройки → Данные → Импорт из других приложений» (например Trello). Данные преобразуются на устройстве.
  • Free и Pro — в приложении есть бесплатный уровень с лимитами (например на колонки канбана, доски «Не сейчас», списки заметок, daily-шаблоны, кастомные лейблы, активные проекты и часть вариантов разбора «Входящих»). Ядро захвата и «Сегодня» остаётся полностью доступным. Pro (покупка в приложении, скоро) планируется для снятия лимитов и расширенных функций. В TestFlight лимиты могут временно отключаться для тестирования.
  • После обновления приложения — база остаётся на устройстве; обновление само по себе не должно её стирать. Если данные пропали, откройте Настройки → Данные → Импорт из Lutarea BACKUPS или напишите в поддержку с версией приложения и iOS. Рекомендуем регулярно делать экспорт JSON, особенно перед крупными обновлениями.
  • Сброс — удалить все данные: «Настройки → Данные → Сброс приложения». Удаление приложения также очищает локальное хранилище.

Сообщить о проблеме

В письме укажите версию iOS, версию приложения (App Store или TestFlight) и шаги воспроизведения. Приложите скриншоты или короткую запись экрана. Если ошибка связана с импортом/экспортом, напишите, использовали ли режим замены или объединения и совпадает ли версия приложения с той, где создан бэкап.

Мы не даём профессиональных консультаций по продуктивности, медицине или праву. События календаря при разборе «Входящих» сохраняются в «Календарь» Apple согласно выданным разрешениям.

Lutarea