Поддержка

Последнее обновление: 22 июля 2026 г.

На этой странице описано, как получить помощь по Your Colorbook на iPhone и iPad. Условия использования: Terms of Service; политика конфиденциальности: Privacy Policy.

Контакты

Вопросы по продукту и конфиденциальности: support@lutarea.com. Обычно отвечаем в течение нескольких рабочих дней.

Тот же адрес показан в Приложении в Настройки → Поддержка и в разделе документов. Тема письма: Your Colorbook — Support.

Как получить Приложение

Your Colorbook распространяется через Apple App Store. Найдите Your Colorbook от Lutarea на iPhone или iPad либо откройте ссылку из TestFlight, если вы в бета-программе.

Требуется iOS 17.0 или новее; работает на iPhone и iPad. Bundle ID: com.lutarea.yourcolors.

Частые темы

• Офлайн-библиотека — цвета и папки хранятся на устройстве в SwiftData. Нет аккаунта Lutarea и нет синхронизации рабочей базы через CloudKit. Чтобы перенести данные, экспортируйте JSON-бэкап в Настройках и импортируйте на другом устройстве (Слияние или Замена).
• Организация — папки, избранное, теги brand / UI / print / client. Фильтры: Все, Избранное, Без папки, папка или тег; поиск по имени, описанию, HEX, папке и тегам.
• Редактор цвета — режимы Spectrum, Wheel, Classic, Grid, RGB, HSL и HEX. Форматы отображения HEX, RGB, HSL, HSV, CMYK, прозрачность и копирование текущего значения.
• Недавно скопированные — библиотека может показывать цвета, которые вы недавно копировали (список на устройстве).
• Бэкап iCloud (опционально) — Настройки → Данные: экспорт в Файлы → Lutarea BACKUPS → Your Colorbook Backups (контейнер iCloud.com.lutarea.backups). Импорт: Слияние (побеждает более новый updatedAt) или Замена. Нужен iCloud; содержимое бэкапов на серверы Lutarea не уходит.
• Лимиты Free — до 50 цветов и 5 папок. Уже созданные сверх лимита можно редактировать; создание нового блокируется, пока не освободите место. В текущем Free-only релизе покупок в приложении нет.
• Темы и язык — system / light / dark / Pacific Cyan; девять языков интерфейса или язык системы.
• Ссылки на источник — опциональный URL у цвета (например Figma или брендбук); открывается в системном браузере.
• Сброс — удалите цвета и папки в Приложении или удалите Приложение, чтобы очистить локальное хранилище. Экспортированные JSON-файлы остаются вашими файлами.

Сообщить о проблеме

В письме укажите версию iOS, версию Приложения (App Store или TestFlight) и шаги воспроизведения. Скриншоты помогают. Для проблем с импортом бэкапа укажите режим: Слияние или Замена.

Мы не даём профессиональных консультаций по дизайну, брендингу или точной печати. Преобразования между форматами приблизительны и предназначены для удобства.